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Comment recourir au médiateur de la Caisse d'allocations familiales (Caf) ?

Le médiateur de la caisse d'allocations familiales (Caf) peut être saisi en cas de litige survenant avec votre caisse. Il intervient à votre demande propose une solution à l'amiable.

Cas concernés

Vous pouvez le saisir si vous rencontrez des difficultés concernant les prestations versées par la caisse d'allocations familiales (Caf).

Par exemple, si vous estimez que vous n'avez pas obtenu le bon montant de telle prestation ou qu'une prestation vous a été retirée injustement.

Démarches

Saisie préalable de la Caf

Avant de saisir le médiateur, il faut adresser une réclamation auprès d'un conseiller Caf :

  • soit par écrit,

  • soit par téléphone,

  • soit auprès de votre point relais Caf.

Saisie du médiateur

Si la première réponse apportée par la Caf ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur.

L'adresse et le mode de saisine du médiateur sont indiqués dans votre Caf. Il peut, notamment, être saisi par courrier ou au guichet.

Traitement de la demande

Le médiateur examine votre dossier et propose une solution pour régler le litige.

Le délai de réponse est variable selon les Caf.

Où s'adresser ?

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Concarneau

Kérandon
Avenue du Saule
29900 Concarneau

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr

Horaires d'ouverture :

mardi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous.

vendredi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous.

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Douarnenez

Centre départemental d'action sociale
27 rue du Maréchal-Leclerc
29100 Douarnenez

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr

Horaires d'ouverture :

jeudi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous, borne interactive accessible les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, les mercredis de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Pont-l'Abbé

Rue du Petit-train
29120 Pont-l'Abbé

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr

Horaires d'ouverture :

lundi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous.

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Quimper

1 avenue de Ti-Douar
29000 Quimper

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr

Horaires d'ouverture :

lundi à mercredi : de 08:30 à 11:45 de 12:45 à 16:45

jeudi : de 12:45 à 16:45

vendredi : de 08:30 à 11:45 de 12:45 à 16:45Borne interactive accessible 24h/24 et 7j/7.

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Quimperlé

Locaux de la Caisse primaire d'assurance maladie
4 avenue de Coat-Ker
29300 Quimperlé

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr

Horaires d'ouverture :

mardi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous.

jeudi : de 09:00 à 12:00 de 13:30 à 16:30Accueil uniquement sur rendez-vous.

Caisse d'allocations familiales (Caf) du Finistère - accueil de Rosporden

Centre social
Rue Alsace-Lorraine
29140 Rosporden

Caisse d'allocations familiales du Finistère
1 rue de Portzmoguer
29602 Brest Cedex 2

tél. : 32 30
courriel : http://www.caf.frallocataires/ma-caf-recherche
site Internet : /www.caf.fr